¿Qué pasa si no me queda?
Capital: Pídele al mensajero 5 minutos para que puedas tallarlo comunícate a nuestro WhatsApp si deseas una talla menor o mayor para poder programar tu cambio y entrégale el producto nuevamente al mensajero en ese momento. *El envío de Q35 de este cambio se paga al momento de recibir el nuevo producto.
Departamento: después de recibir el paquete pruébatelo, si deseas una talla menor o mayor comunícate a nuestro WhatsApp para poder generar una guía, para que puedas devolver el paquete y enviarte la nueva talla. *El envío y devolución de Q55 se paga por medio de deposito/transferencia previo a enviar la nueva talla.
¿Desperfecto de fábrica/ Tiene garantía?
Nuestros productos pasan por un estricto control de calidad, pero es muy importante que revises y pruebes el artículo adquirido en cuanto lo recibas o en cuanto tengas acceso a él. Si el producto ha sido dañado debido al uso inadecuado no podremos realizar cambios.
Es importante seguir las instrucciones para tu cambio
Se realizará cambio únicamente si el producto tiene un defecto de fábrica o talla:
Únicamente se realizarán cambios si el inconveniente es notificado máximo 2 días después de haber recibido tú pedido.
Debes enviar fotografía o video mostrando la falla.
Envía el código de tu paquete para poder ubicarlo y dar una solución más rápida.
Debes enviarnos fotografía de cómo estarías entregando el paquete de vuelta a la mensajería. Ya que necesitaríamos registro de que el producto y empaque vendrán completos y en buen estado.
No se realizarán cambios, si el artículo se encuentra dañado (manchado, roto, con olor inadecuado, etc.) o incompleto (falta de cables, cintas, etiquetas, cajas o bolsas).